개인정보 처리방침

문의에서 받는 정보

메인 문의창은 이름, 연락처(이메일 또는 전화번호), 문의 내용을 받습니다. 문의 페이지에서는 문의 유형, 이름, 이메일, 문의 내용과 수집·이용 동의가 필수입니다. 회사·기관명, 연락처, 희망 일정, 예산 범위, 현재 시스템은 선택 항목입니다. 선택 정보를 적지 않아도 제출할 수 있습니다.

문의 내용을 확인하고 회신하며 상담 범위를 협의하는 데 사용합니다. 문의창에 계정 비밀번호나 API 키, 다른 사람의 개인정보를 적지 마세요. 상담 자료는 담당자가 안내한 전달 경로와 범위를 확인한 뒤 보내주세요.

저장과 접수 관리

사이트의 WordPress 데이터베이스에 비공개 문의 기록으로 저장하며 권한을 가진 운영자가 열람합니다. 문의 페이지의 이메일은 연락처 항목에도 같은 값으로 저장됩니다. 문의 내용은 본문으로, 입력 항목은 관리 정보로 보관합니다.

접수번호, 제출 시각, 유입 페이지 주소, 선택 서비스, 문의 양식 구분, 동의 여부, 요청 식별자, 처리 상태, 테스트 여부와 운영자 알림의 발송 결과·오류 정보를 함께 기록합니다. 상태는 신규·확인·상담 진행·제안·완료·보류로 관리합니다. 알림 메일에는 이름·연락처·문의 내용과 기입한 추가 정보, 서비스·유입 주소·접수번호 등이 포함됩니다.

반복 제출을 제한할 때 실제 접속 IP를 해시한 값을 키로 사용합니다. 해당 임시 기록은 접수 횟수와 만료 시각을 담으며 유효기간은 최대 10분입니다. 문의 플러그인은 이 기록에 IP 원문을 저장하지 않습니다.

방문·문의 통계

자체 통계는 페이지뷰·문의 시작·제출 이벤트의 유형, 페이지 경로와 선택 서비스만 받습니다. 집계에는 날짜별·서비스별 이벤트 횟수만 남기며 경로 자체는 보관하지 않습니다. 분석 항목에 이름·이메일·연락처·문의 본문이나 방문자 식별 정보·IP를 저장하지 않습니다. 이 집계는 쿠키와 localStorage를 사용하지 않습니다. 테스트 문의는 정상 접수 수와 전환율 계산에서 제외합니다.

제공과 서버 운영

문의 처리 기능에는 외부 분석 도구로 문의 정보를 보내거나 별도 제3자에게 제공하는 기능이 없습니다. 저장은 사이트 서버에서 이루어지고 운영자 알림은 사이트의 메일 전송 기능을 이용합니다. 서버와 메일 운영의 처리 위탁 내용은 운영자가 확인한 항목으로 관리합니다.

보관과 파기

문의 처리에 필요한 기록과 알림 메일을 관리합니다. 보유 기간과 파기 기준은 운영자가 승인한 정책을 적용하며, 기록을 휴지통으로 옮기는 것과 데이터베이스·메일·백업에서 영구 삭제하는 것을 구분합니다. 현재 문의 플러그인에는 보유 기간에 따른 자동 파기 기능이 없습니다.

정보 확인과 권리 요청

자신의 문의 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 정지 요청은 구축·도입 문의 페이지로 보내주세요. 가능한 경우 접수번호와 요청 내용을 적고, 본인 확인에 필요한 사항은 담당자의 안내에 따라 전달합니다. 요청 처리와 관련한 확인 결과는 회신 주소로 안내합니다.