요청:
시작을 승인할 사람과 필요한 입력
요청 주체 · 승인 권한WORKFLOW
업무 규칙과 검토 지점을 실행 가능한 흐름으로 연결합니다.
자동화 범위는 대상 업무와 완료 기준을 정한 뒤 검토합니다.
어떤 요청을 받아 어떤 결과까지 만들지 정합니다. 입력 자료와 처리 규칙, 승인 위치, 완료 결과를 표시해 사람의 판단 지점을 찾습니다. 업무와 시스템 조건을 확인한 뒤 처리 방식을 결정합니다.
- 대상: 시작 요청과 업무 경계
- 처리: 입력·규칙·결과 확인 단계
- 완료: 전달 결과와 사람의 승인 조건
업무 흐름 지도
- 시작요청·일정·이벤트조건과 권한 확인
- 입력자료·접근 권한형식과 범위 확인
- 처리규칙·조건 분기단계별 상태 기록
- 검토담당자 승인승인·보완·보류
- 완료결과 전달수신자와 기록 확인
업무 규칙과 사람의 검토 지점을 연결한 설명용 흐름입니다.
정적 흐름 지도를 읽을 수 있습니다.
START CONDITION
업무에 맞는 시작 조건과 권한을 살핍니다.
요청·일정·시스템 이벤트는 가능한 설계 유형이며, 실제 사용 조건은 별도 확인이 필요합니다.
요청·일정·시스템 이벤트 중 업무에 맞는 시작 조건을 검토합니다. 실제 가능 여부는 연결 시스템의 기능과 권한, 운영 규칙을 확인한 뒤 정합니다. 중복 요청을 막을 확인 기준도 기록합니다.
일정·이벤트:
확인할 조건과 연결 시스템의 제약
발생 조건 · 연결 권한중복 방지:
이미 처리된 요청인지 확인할 기준
처리 상태 · 재실행 판단PROCESS STEPS
자료가 들어와 결과가 전달될 때까지 나눕니다.
단계마다 입력과 결과, 책임 역할을 붙여 흐름을 읽을 수 있게 합니다.
입력 자료의 형식과 권한, 처리 규칙, 사람의 검토 항목을 정합니다. 결과를 받을 사람이나 시스템과 완료 기록을 지정하고 단계별 책임을 연결합니다.
- 입력:자료 종류·형식·접근 권한
- 처리와 검토:규칙 적용·사람의 확인
- 전달:결과 수신자·완료 상태
BUSINESS RULES
조건별 경로와 우선순위를 업무 규칙으로 표현합니다.
조건 분기는 담당자가 설명하고 확인할 수 있는 기준이어야 합니다.
입력값이나 업무 상태별 조건과 결과를 적습니다. 필수 정보가 없거나 기준에 맞지 않으면 보충·중단·담당자 이관 중 경로를 정합니다. 종료 조건과 기록은 업무 담당자가 확인합니다.
입력값·업무 상태조건을 확인합니다
- 조건: 경로를 선택하는 입력 또는 상태
- 분기: 각 조건에서 수행할 작업과 책임자
- 종료: 완료·보완·중단을 기록할 기준
각 경로의 종료 조건과 기록은 업무 담당자가 확인합니다.
HUMAN REVIEW
사람의 확인이 필요한 지점을 흐름에 표시합니다.
승인 책임이 필요한 결과는 검토자와 판단 기준을 함께 정합니다.
외부 전달, 정책 예외, 영향이 큰 결정은 업무 책임자의 확인 지점으로 둡니다. 검토자는 근거를 살펴 승인·수정 요청·보류를 선택합니다. 응답이 없거나 기준이 불분명하면 대기 또는 이관하도록 정합니다.
FAILURE HANDLING
실패 원인에 따라 재시도와 복구 경로를 나눕니다.
반복해도 해결되지 않는 오류는 사람의 확인으로 넘길 기준이 필요합니다.
입력 누락, 권한 거부, 응답 실패, 검토 미통과를 구분합니다. 재실행 조건과 중복 방지 규칙을 정하고 복구가 어려우면 오류 상태를 담당자에게 전달합니다. 재개할 단계와 완료 작업의 기록 방법도 정합니다.
- 재시도:다시 실행할 오류와 중복 확인 방법
- 중단:권한·자료·업무 기준에 문제가 있는 상황
- 복구:담당자 전달 내용과 재개할 단계
RUN HISTORY
업무 진행 상태와 확인 결과를 남길 항목을 정합니다.
기록은 담당자가 진행 상황과 예외를 확인하는 데 필요한 범위로 설계합니다.
시작 요청, 처리 단계, 승인 상태, 종료 결과 중 필요한 항목을 고릅니다. 오류 단계와 조건을 확인할 수 있도록 하되 개인정보나 자격정보의 기록은 피합니다. 실제 기록 기능과 보관 기간은 확인 자료가 없어 상담 후 안내합니다.
| 기록 구분 | 남길 내용 | 확인 관점 |
|---|---|---|
| 상태: | 시작·진행·대기·완료·중단 | 현재 단계와 다음 담당자 |
| 결과: | 단계별 산출물과 담당자의 판정 | 검토 통과와 예외 여부 |
| 보호: | 기록 항목·접근자·보관 조건 | 개인정보·자격정보 제외 |
OUTPUT ROUTES
결과를 받을 위치와 전달 책임을 정합니다.
문서나 시스템, 알림은 대상 환경과 권한을 확인해 선택합니다.
결과를 파일로 남길지 시스템에 기록할지, 담당자에게 알릴지 검토합니다. 출력 형식·수신자와 전달 실패 기준을 정합니다. 연결 시스템과 배포 방법은 환경 확인이 필요하며, 지원 범위는 상담 후 안내합니다.
검토 완료 결과형식·수신자·책임 확인
결과 형식과 전달 경로는 연결 환경과 권한을 확인해 정합니다.
TEST SCENARIOS
정상 흐름과 예외 흐름을 각각 확인합니다.
검증 결과는 준비된 입력과 시나리오의 범위 안에서 해석합니다.
정상 입력과 자료 누락, 권한 거부, 승인 보류 상황에서 예상한 경로로 이동하는지 봅니다. 중복 요청과 전달 실패도 점검합니다. 측정되지 않은 성능이나 절감 수치는 제시하지 않고 미확정 조건은 상담 후 안내합니다.
정상: 입력부터 검토·전달까지의 결과
입력부터 검토·전달까지 예상한 결과와 기록이 이어지는지 확인합니다.
예외: 실패·보류·권한 거부의 처리 경로
실패·보류·권한 거부가 정한 처리 경로로 이어지는지 살핍니다.
중복: 반복 요청 때 결과와 기록의 일관성
반복 요청 때 중복 방지 기준과 결과 기록이 일관적인지 확인합니다.
NEXT STEP
자동화할 업무와 우선 확인할 조건을 알려 주세요.
완성된 흐름도가 없어도 현재 단계와 불편한 지점을 설명할 수 있습니다.
시작 요청, 자료 권한, 처리 규칙, 승인 결과를 적어 주세요. 중단 조건과 결과 수신 대상도 알려 주시면 검증 범위를 정리합니다. 연결·배포 조건은 시스템 연동·배포에서 이어서 살펴볼 수 있습니다.
- 대상 업무: 시작 요청과 원하는 완료 상태
- 확인 조건: 자료·규칙·승인 역할
- 예외 상황: 중단·재시도·담당자 호출 기준